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取消郵輪訂位 |取消郵輪的規定和罰則

取消郵輪訂位 |取消郵輪的規定和罰則

人有旦夕禍福所以計畫趕不上變化在所難免,但是如果已經預訂好了海外郵輪該如何 取消郵輪訂位 呢?取消會不會全額退款或是有什麼罰則呢?其實如果是在付尾款之前取消的話,原則上是沒有什麼罰則的,頂多就是旅行社或線上訂船網會收取一些小小的手續費,例如 Cruisedirect 會收取每人$35美金的取消費,iCruise 收取每人$50美金的取消費,但如果你預定的是不能退還訂金(non- refundable deposit)的郵輪促銷方案,那很不幸地你的訂金將被全額沒收!如果你訂的是基隆港出發的包船,那請參考你和旅行社簽訂的定型化契約和遊輪特別協議書。

如果要取消郵輪訂位該怎麼處理?

如果你想取消郵輪訂位,第一時間要通知你的訂船窗口,可能是你的旅行社、船公司或是線上訂船網,然後根據距離出發日期的遠近,不同船公司訂有不同的罰則,一般就是距離出發日期越遠取消的罰則越低,甚至不需負擔任何損失,距離出發日期越近則有可能一毛錢也退不回來,所以只要一旦確定無法出發就要第一時間取消,避免損失擴大。以下是幾家大家常訂的郵輪公司關於取消的規定,提供給大家參考一下,最新資料還是要以遊輪公司官網為準:

各家遊輪公司的取消規定

取消郵輪的規定和罰則 (表格由豌豆老公主收集整理)

郵輪公司航程距離出發天數每人罰則
MSC少於15晚的航程89-61天沒收訂金
60-46天沒收全額的50%
45-16天沒收全額的75%
15-0天沒收全額的100%
15晚以上的航程109-61天沒收訂金
60-46天沒收全額的50%
45-31天沒收全額的75%
30-0天沒收全額的100%
Costa
【歌詩達】
90天以上沒收全額的15%
89-57天沒收全額的25%
56-30天沒收全額的50%
29-15天沒收全額的75%
14-0天沒收全額的100%
NCL
【挪威郵輪】
70天以上全額退費
69-50天沒收訂金
49-29天沒收全額的50%
28-15天沒收全額的75%
14-0天沒收全額的100%
Princess
【公主郵輪】
少於30天的航程75天以上全額退費
74-57天沒收訂金
56-29天沒收全額的50%
28-15天沒收全額的75%
14-0天沒收全額的100%
30天以上的航程120天以上全額退費
119-90天沒收訂金
89-64天沒收全額的50%
63-43天沒收全額的75%
42-0天沒收全額的100%
Royal Carribean
【皇家加勒比】
少於4晚的航程75天以上全額退費
74-61天沒收全額的50%
60-31天沒收全額的75%
30-0天沒收全額的100%
5晚以上的航程90天以上全額退費
89-75天沒收全額的25%
74-61天沒收全額的50%
60-31天沒收全額的75%
30-0天沒收全額的100%

為什麼付尾款之前取消遊輪還是不能退還訂金?

根據各家遊輪公司的規定只要在付尾款之前取消的話是可以100%退還訂金的,但是有一個情況例外,就是你訂的是遊輪公司不能退還訂金(non-refundable deposit)的促銷方案,因為 non-refundable deposit 的促銷方案往往價格最優,所以很多人還是會選擇此促銷方案。以 2020/6/18哥本哈根出發的皇家加勒比海洋珠寶號(Jewel of the sea)為例,假設預定 11天的北歐聖彼得堡航程內艙,不能退還訂金的促銷價格未稅前是每人$1925.5美金,但可退還訂金的未稅金額卻是每人$2598美金,再加上不可退還訂金的促銷有時還會有其他優惠的配套等等,經過計算之後發現不可退還訂金的含稅價格成為$2133.76/人,而可退還訂金的含稅售價為$2802.17/人,兩者之間價差高達每人$668.5,一間艙房就差了$1337美金,價差高達20-30%,所以盡管這是不能退還訂金的方案但還是吸引很多人購買,畢竟一個人差了6百多塊美金都可以拿去支付岸上觀光和船上小費了。這個概念有點類似航空公司的無法退票促銷方案,或是退票金額等於零的概念。

取消郵輪訂位 - 可退還訂金售價與不可退還訂金售價比較
可退還訂金售價與不可退還訂金售價比較 資料來源:Cruisedirect
取消郵輪訂位 - 不可退還訂金兩人含稅總價
不可退還訂金兩人含稅總價 資料來源:Cruisedirect
取消郵輪訂位 - 可退還訂金兩人含稅總價
可退還訂金兩人含稅總價 資料來源:Cruisedirect

CruiseDirect

有什麼方法可以保障不能退還的訂金?

但其實透過郵輪保險或是旅遊不便險還是可以將這個損失控制住的,主要承保的範圍應該是出發前的行程取消(Pre-Trip Cancellation),以 World Nomads Travel Insurance 為例,Pre-Trip Cancellation 承保金額介於$5000到$10,000美金之間,關於 World Nomads Travel Insurance 我曾寫過兩篇文章分享心得,有興趣的朋友可以參考以下文章連結:郵輪保險|搭郵輪購買海外旅遊平安險補充說明海外旅遊平安險淺見。國內旅遊業界人士曾提到「和泰產物保險」可針對出發前行程取消的部分理賠,例如自己或配偶生重病、家裡淹大水等等都能啟動,不過不管是要投保國外或國內的旅行保險,大家還是應該自己詳細研究或和自己的保險業務員諮詢過後再決定,畢竟保險是很專業的題目,而且還牽扯到事後的理賠申請等,所以大家還是選擇自己有信心的產品比較重要。台灣公主郵輪的保險目前只能保出發前【不論任何理由】取消行程,但是不保海上醫療和救援等等,而且保費是航程售價的10%,根據他們的經驗顯示,幾乎99.9%的國人不會投保,因為五萬的遊輪行程要收NT$5000的保費,所以很多人不買單。

了解了郵輪的取消方式和罰則以及保險之後,其實大家可以放大膽去訂未來的航程了,早鳥價格其實都是出現在一年半之前,雖然晚鳥清艙很優惠,但是臨時要出門還是不太容易找到旅伴或安排工作的。對清艙價格有興趣的朋友可以參考這篇文章自己查找清艙郵輪:上網訂郵輪 |網路訂清艙郵輪教學,最後當然是希望大家訂好的郵輪行程都能如願成行,買好的保險都只是備而不用。

延伸閱讀:

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  2. 岸上觀光 使用 Viator 預訂範例說明
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