如何取消郵輪預訂

取消郵輪訂位 |訂金能退回來嗎?|取消的規定和罰則

文章最後更新日期 2024-04-11

人有旦夕禍福,所以計畫趕不上變化在所難免,但是如果已經預訂好了海外郵輪該如何 取消郵輪訂位 呢?

取消會不會全額退款或是有什麼罰則呢?這跟你預訂時的條件和時間點有絕對的關係。

如果預訂的是可以取消的郵輪航程,那在【付尾款之前】取消的話,原則上是沒有什麼罰則的,但還是有可能會有一些費用需注意。

海外旅行社的取消費

雖然郵輪公司針對【可以取消】的預訂不收費,但 海外郵輪線上旅行社、海外 Agent 或 台灣旅行社都有可能會收取金額不等的手續費。

海外郵輪線上旅行社 有時會收取一筆小小的手續費,但我們經常使用的 Cruisedirect 在 2021/10/1 之後取消了這筆手續費費,之前是每個人需收取 $35 美金的 取消郵輪訂位 手續費。

iCruise 目前則是收取每人$50 美金的取消費管理費 ($50 per person Arrivia Admin Fee)。

但如果你預訂的是【不能退還訂金】(non- refundable deposit)的郵輪促銷方案,那很不幸地你的郵輪訂金將被全額沒收!

如果你訂的是基隆港出發的包船,那請參考你和旅行社簽訂的定型化契約和遊輪旅遊特別協議書。

想知道從台灣可以在哪裡預訂海外郵輪的話,請參考這篇:預訂海外郵輪|如何從台灣預訂郵輪|Fly Cruise

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想 取消郵輪訂位 該怎麼處理?

如果你想取消郵輪訂位,第一時間要通知你的訂船窗口,這個窗口可能是你的旅行社、船公司或是線上訂船網

然後根據距離出發日期的遠近,不同船公司訂有不同的罰則,一般就是距離出發日期越遠取消的罰則越低,甚至不需負擔任何損失。

距離出發日期越近則有可能一毛錢也退不回來,所以只要一旦確定無法出發就要第一時間取消,避免損失擴大。

以下是幾家大家常訂的郵輪公司關於取消的規定,提供給大家參考一下,最新資料還是要以郵輪公司官網為準:

各家郵輪公司的取消規定

取消郵輪的規定和罰則 (表格由豌豆老公主收集整理)

郵輪公司航程距離出發天數每人罰則
MSC少於4晚的航程74-51天沒收訂金
50-31天沒收全額的50%
30-16天沒收全額的75%
15-0天沒收全額的100%
少於15晚的航程89-61天沒收訂金
60-46天沒收全額的50%
45-16天沒收全額的75%
15-0天沒收全額的100%
15晚以上的航程109-61天沒收訂金
60-46天沒收全額的50%
45-16天沒收全額的75%
15-0天沒收全額的100%
Costa
【歌詩達】
所有航程
(環遊世界航程除外)
90天以上沒收全額的15%
89-57天沒收全額的25%
56-30天沒收全額的50%
29-15天沒收全額的75%
14-0天沒收全額的100%
NCL
【挪威郵輪】
所有航程120天以上全額退費
119-91天沒收全額的25%
90-61天沒收全額的50%
60-31天沒收全額的75%
30天以下沒收全額的100%
Princess
【公主郵輪】
少於30天的航程75天以上全額退費
74-57天沒收訂金
56-29天沒收全額的50%
28-15天沒收全額的75%
14-0天沒收全額的100%
30天以上的航程120天以上全額退費
119-90天沒收訂金
89-64天沒收全額的50%
63-43天沒收全額的75%
42-0天沒收全額的100%
Royal Carribean
【皇家加勒比】
少於4晚的航程75天以上全額退費
74-61天沒收全額的50%
60-31天沒收全額的75%
30-0天沒收全額的100%
5晚以上的航程90天以上全額退費
89-75天沒收全額的25%
74-61天沒收全額的50%
60-31天沒收全額的75%
30-0天沒收全額的100%
Disney Cruise Line
【迪士尼郵輪】
1-5晚的航程89-45天沒收訂金
44-30天沒收全額的50%
29-15天沒收全額的75%
14-1天沒收全額的100%
6晚以上的航程119-56天沒收訂金
55-30天沒收全額的50%
29-15天沒收全額的75%
14-1天沒收全額的100%
Holland America Line
【荷美郵輪】
少於4晚的航程75天以上全額退費
74-68天沒收訂金
67-31天沒收全額的50%
30-0天沒收全額的100%
5晚-24晚的航程90天以上全額退費
89-83天沒收訂金
82-46天沒收全額的50%
45-0天沒收全額的100%
25晚以上的航程120天以上全額退費
119-113天沒收訂金
112-76天沒收全額的50%
75-0天沒收全額的100%

為什麼付尾款之前取消遊輪還是不能退還訂金?

根據各家郵輪公司的規定,只要在付尾款之前取消的話是可以 100% 退還訂金的,但是有一個情況例外,就是你訂的是郵輪是【不能退還訂金】(non-refundable deposit)的促銷方案。

因為 non-refundable deposit 的促銷方案往往價格最優,所以很多人還是會選擇此促銷方案。

2020/6/18 哥本哈根出發的皇家加勒比海洋珠寶號(Jewel of the sea)為例,假設預定 11天的北歐聖彼得堡航程內艙,不能退還訂金的促銷價格未稅前是每人$1925.5美金,但可退還訂金的未稅金額卻是每人$2598美金。

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再加上不可退還訂金的促銷有時還會有其他優惠的配套等等,經過計算之後發現不可退還訂金的含稅價格成為 $2133.76/人,而可退還訂金的含稅售價為 $2802.17/人,兩者之間價差高達每人$668.5。

一間艙房就差了$1337美金,價差高達20-30%,所以盡管這是不能退還訂金的方案,但還是吸引很多人購買。

畢竟一個人差了 6 百多塊美金都可以拿去支付岸上觀光和船上小費了,這個概念有點類似航空公司的無法退票促銷方案,或是退票金額等於零的概念。

取消郵輪訂位 - 可退還訂金售價與不可退還訂金售價比較
可退還訂金售價與不可退還訂金售價比較 資料來源:Cruisedirect
取消郵輪訂位 - 不可退還訂金兩人含稅總價
不可退還訂金兩人含稅總價 資料來源:Cruisedirect
取消郵輪訂位 - 可退還訂金兩人含稅總價
可退還訂金兩人含稅總價 資料來源:Cruisedirect

CruiseDirect

有什麼方法可以保障不能退還的訂金?

但其實透過郵輪保險或是旅遊不便險還是可以將這個損失控制住的,主要承保的範圍應該是出發前的行程取消(Pre-Trip Cancellation)。

World Nomads Travel Insurance 為例,Pre-Trip Cancellation 承保金額介於 $5000 到 $10,000 美金之間。

關於 World Nomads Travel Insurance 我曾寫過 2 篇文章分享心得,有興趣的朋友可以參考以下文章連結:郵輪保險|搭郵輪購買海外旅遊平安險補充說明海外旅遊平安險淺見

國內旅遊業界人士曾提到「和泰產物保險」可針對出發前行程取消的部分理賠,例如自己或配偶生重病、家裡淹大水等等都能啟動,但疫情之後很多遊戲規則改變,這點需要大家自己去確認一下。

不過不管是要投保國外或國內的旅行保險,大家還是應該自己詳細研究或和自己的保險業務員諮詢過後再決定。

畢竟保險是很專業的題目,而且還牽扯到事後的理賠申請等,所以大家還是選擇自己有信心的產品比較重要。

另外近來也有郵輪旅遊資深玩家推薦 IMG 這家保險公司,但這些海外保險公司不論投保或是申請理賠都需要使用英文。

如果需要查詢機票價格可以使用 Skyscanner,隨時注意機票價格的變化。

了解了郵輪的取消方式和罰則以及保險之後,其實大家可以放大膽去訂未來的航程了。

早鳥價格其實都是出現在一年半或更早之前,雖然晚鳥清艙很優惠,但是臨時要出門還是不太容易找到旅伴或安排工作的。

對清艙價格有興趣的朋友可以參考這篇文章自己查找清艙郵輪:上網訂郵輪 |網路訂清艙郵輪教學,最後當然是希望大家訂好的郵輪行程都能如願成行,買好的保險都只是備而不用。

延伸閱讀:

  1. 海外「自助搭郵輪」教戰手冊|郵輪新手的十堂課
  2. 岸上觀光 使用 Viator 預訂範例說明
  3. 郵輪情報快訊












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6 Comments Posted

  1. MSC 89~61天是沒收訂金 請問 如果是90天以上 是怎樣的取消政策 我有一筆訂單 離現在還有7個月 在cruise.com訂的 想取消

  2. 郵輪公司沒收取消費但訂船網站或agent還是可能會收一定金額的取消費用,這個金額可能在$50左右,每家標準不一,可直接問你的訂船網站

  3. 您好!我訂了郵輪在今年5月底出發,剛在上星期交付了尾數。但在兩日前發現官網上減價,我訂的房形每位減美金500(即兩人一房減美金1000)。立通知我的Agent與郵輪公司交涉,但結果不得退回差額。請問我可以怎麼辦呢﹖如常出發我們又不忿氣。
    謝謝你的寶貴建議。

  4. 請問付了郵輪訂金之後,付尾款之前,如果郵輪降價,可以要求調降價錢嗎?謝謝!

  5. 如果你選擇的並非「不可退還訂金」的選項,可以直接要求 Price Match 或是取消重訂。但若不幸選的是 Non Refundable 的訂金,那就得和訂購的單位 (Agent) 談看看了。

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