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乘客空間比 |乘客服務人員比|挑選郵輪的隱藏版關鍵

乘客空間比 (Passenger Space Ratio)就是將船隻噸位數除以乘客數,所得出來的數字。

這個數字代表每個郵輪旅客能享有的空間,數字越大越好,至少應該在30~50之間。

乘客服務人員比(Passenger Crew Ratio)就是將總乘客人數除以船員人數,所得出來的數字。

這個數字代表每個船員所需服務的乘客數量,數字越小越好,通常應該介於2~3之間。

如果你是郵輪新手,歡迎參考這篇:海外「自助搭郵輪」教戰手冊|郵輪新手的十堂課

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為什麼 乘客空間比 是挑選郵輪的隱藏版關鍵?

很多人在挑選郵輪的時候,只注意到價格、航線、品牌、船隻大小和下水年份,但忽略了郵輪達人們也會看的一個重點: 乘客空間比。

乘客空間比關乎到郵輪的擁擠程度,如果你是喜歡人擠人排隊拿取自助餐和提早到劇院卡位,那你可以不用注意這個數字。

如果你想讓你的郵輪旅遊有更好的體驗,那學會計算這個數子絕對對你有幫助。

挑到好的乘客空間比,會讓你整趟旅程都沒感覺到在排隊或在趕時間,很多地方甚至讓你感覺像包場。

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乘客空間比的計算方式

郵輪噸位數 ÷ 乘客人數 = 乘客空間比

以上這些數字在維基百科、船公司的官網或訂船網站上都可以找到,以 冠達維多利亞女王號 為例:

噸位數:90,049

乘客數:2,081

乘客空間比就是:90,049 ÷ 2,081 = 43.27

噸位數乘客數乘客空間比
90,0492,08143.27

43.27 這個數字是高級郵輪很可以被接受的乘客空間比,但當然數字越大代表越舒適。

Cruise Ship Less Clouded

如果你對郵輪的等極感興趣,可以參考這篇:郵輪等級4大類|挑選適合自己的郵輪

再舉一個 MSC Sifonia 為例:

噸位數乘客數乘客空間比
58,1742,08727.87

雖然 MSC 屬於大眾郵輪,但是低於 30 的乘客空間比也是無法令人滿意。

以上這兩艘郵輪都是我曾親身體驗過的,所以我可以很明顯地感受到乘客空間比所造成的不同感受。

下次你在挑選郵輪的時候,不妨也將乘客空間比列入考慮。

如果你對超便宜的郵輪感興趣,可以參考這篇:移航郵輪|大拍賣的換季郵輪|每晚$50以下的便宜航程

Cruise Ship Clouded People

乘客空間比 的建議

那什麼樣的乘客空間比才是比較適宜的呢?一般來說,大眾郵輪和高級郵輪的空間比至少應該要大於 30以上,然後越高當然越優。

國外有個數字可供大家參考:

50 以上:非常寬闊

31~50:舒適

21-30:空間不足

20 以下:擁擠

但如果你選擇的是輕奢華或奢華等級的郵輪,那對乘客空間比的要求可能要更高一些了。

如果你對輕奢華等級的郵輪感興趣,可以參考這篇:Azamara 晶鑽郵輪|當代高級郵輪|輕奢華

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為什麼乘客服務人員比是挑選郵輪的隱藏版關鍵?

乘客服務人員比關乎到整個郵輪的服務品質,所以數字要越小越好,當然1:1是最佳狀態,但只有在輕奢華或奢華郵輪的等級可以看到接近於1這個數字。

試想一個每天要打掃10間房的房務員和一個只要打掃5間的房務員,他們工作的品質和勞累程度,前者的的辛苦程度是後者的2倍,所以就很難在細節上用心。

很多郵輪越建越大,如果只是一味地塞滿乘客,但卻沒有等比例的增加服務人員,那大家在船上就會感到諸多不便。

最明顯的例子就是自助餐廳沒有人手幫忙清理桌面、叫了飲料結果等了半天沒送到或是櫃台大排長龍等著問問題等。

好的服務人員乘客比可以讓你賓至如歸,如果你厭惡了大眾郵輪的長時間等待,不妨往上提升去嘗試一下高級郵輪或輕奢華郵輪。

room stewards

乘客服務人員比的計算方式

乘客人數 ÷ 船員人數 = 乘客服務人員比

以上這些數字在維基百科、船公司的官網或訂船網站上都可以找到,以 冠達維多利亞女王號 為例:

乘客數:2,081

船員人數:900

2081 ÷ 900 = 2.31

乘客數船員數乘客服務人員比
2,0819002.31

皇家加勒比海洋奇蹟 號為例:

乘客數船員數乘客服務人員比
5,7342,3692.42

從以上兩個例子可以看出來,就算海洋奇蹟號的搭載人數很多,但是相對應的服務人員數也多,所以仍然是可以維持一定的服務品質。

但是千萬還是別在小孩子休假的時間去搭船,因為上面的計算方式有個漏洞,就是乘客數只用每間房住2個人來計算,當暑假每間房住上4個人時,服務品質當然下降。

乘客服務人員比的建議

根據國外的資料顯示:

1:3 以上:服務人員可能無法做到面面俱到,乘客可能需要等待更長的時間才能得到服務。

1:3 ~ 1:2:服務人員可以提供較為周到的服務,乘客可以獲得較佳的服務體驗。

1:2 以下:服務人員可以提供非常周到的服務,乘客可以獲得最佳的服務體驗。

所以在挑選郵輪時,盡量不要挑選乘客服務人員比大於3的郵輪,除非是移航等不會滿載的航程。

如果你對不同的郵輪航線感興趣,可以參考這篇:郵輪航線|如何選擇郵輪航線淺談

希望以上資料可以幫助大家挑到經濟實惠又服務品質優良的郵輪。

延伸閱讀:

  1. 《郵輪等級4大類|挑選適合自己的郵輪》
  2. 《公主遊輪|現正推出第3~4人免費|4人一室省很大》












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