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取消邮轮订位 |取消邮轮的规定和罚则

取消邮轮订位 |取消邮轮的规定和罚则

人有旦夕祸福所以计画赶不上变化在所难免,但是如果已经预订好了海外邮轮该如何 取消邮轮订位 呢?取消会不会全额退款或是有什么罚则呢?其实如果是在付尾款之前取消的话,原则上是没有什么罚则的,顶多就是旅行社或线上订船网会收取一些小小的手续费,例如 Cruisedirect 会收取每人$35美金的取消费,iCruise 收取每人$50美金的取消费,但如果你预定的是不能退还订金(non- refundable deposit)的邮轮促销方案,那很不幸地你的订金将被全额没收!如果你订的是基隆港出发的包船,那请参考你和旅行社签订的定型化契约和游轮特别协议书。

如果要取消邮轮订位该怎么处理?

如果你想取消邮轮订位,第一时间要通知你的订船窗口,可能是你的旅行社、船公司或是线上订船网,然后根据距离出发日期的远近,不同船公司订有不同的罚则,一般就是距离出发日期越远取消的罚则越低,甚至不需负担任何损失,距离出发日期越近则有可能一毛钱也退不回来,所以只要一旦确定无法出发就要第一时间取消,避免损失扩大。以下是几家大家常订的邮轮公司关于取消的规定,提供给大家参考一下,最新资料还是要以游轮公司官网为准:

各家游轮公司的取消规定

取消郵輪的規定和罰則 (表格由豌豆老公主收集整理)

郵輪公司航程距離出發天數每人罰則
MSC少於15晚的航程89-61天沒收訂金
60-46天沒收全額的50%
45-16天沒收全額的75%
15-0天沒收全額的100%
15晚以上的航程109-61天沒收訂金
60-46天沒收全額的50%
45-31天沒收全額的75%
30-0天沒收全額的100%
Costa
【歌詩達】
90天以上沒收全額的15%
89-57天沒收全額的25%
56-30天沒收全額的50%
29-15天沒收全額的75%
14-0天沒收全額的100%
NCL
【挪威郵輪】
70天以上全額退費
69-50天沒收訂金
49-29天沒收全額的50%
28-15天沒收全額的75%
14-0天沒收全額的100%
Princess
【公主郵輪】
少於30天的航程75天以上全額退費
74-57天沒收訂金
56-29天沒收全額的50%
28-15天沒收全額的75%
14-0天沒收全額的100%
30天以上的航程120天以上全額退費
119-90天沒收訂金
89-64天沒收全額的50%
63-43天沒收全額的75%
42-0天沒收全額的100%
Royal Carribean
【皇家加勒比】
少於4晚的航程75天以上全額退費
74-61天沒收全額的50%
60-31天沒收全額的75%
30-0天沒收全額的100%
5晚以上的航程90天以上全額退費
89-75天沒收全額的25%
74-61天沒收全額的50%
60-31天沒收全額的75%
30-0天沒收全額的100%

为什么付尾款之前取消游轮还是不能退还订金?

根据各家游轮公司的规定只要在付尾款之前取消的话是可以100%退还订金的,但是有一个情况例外,就是你订的是游轮公司不能退还订金(non-refundable deposit)的促销方案,因为 non-refundable deposit 的促销方案往往价格最优,所以很多人还是会选择此促销方案。以 2020/6/18哥本哈根出发的皇家加勒比海洋珠宝号(Jewel of the sea)为例,假设预定11天的北欧圣彼得堡航程内舱,不能退还订金的促销价格未税前是每人$1925.5美金,但可退还订金的未税金额却是每人$2598美金,再加上不可退还订金的促销有时还会有其他优惠的配套等等,经过计算之后发现不可退还订金的含税价格成为$2133.76/人,而可退还订金的含税售价为$2802.17/人,两者之间价差高达每人$668.5,一间舱房就差了$1337美金,价差高达20-30%,所以尽管这是不能退还订金的方案但还是吸引很多人购买,毕竟一个人差了6百多块美金都可以拿去支付岸上观光和船上小费了。这个概念有点类似航空公司的无法退票促销方案,或是退票金额等于零的概念。

取消邮轮订位 - 可退还订金售价与不可退还订金售价比较
可退还订金售价与不可退还订金售价比较 资料来源:Cruisedirect
取消邮轮订位 - 不可退还订金两人含税总价
不可退还订金两人含税总价 资料来源:Cruisedirect
取消邮轮订位 - 可退还订金两人含税总价
可退还订金两人含税总价 资料来源:Cruisedirect

CruiseDirect

有什么方法可以保障不能退还的订金?

但其实透过邮轮保险或是旅游不便险还是可以将这个损失控制住的,主要承保的范围应该是出发前的行程取消(Pre-Trip Cancellation),以 World Nomads Travel Insurance 为例,Pre-Trip Cancellation 承保金额介于$5000到$10,000美金之间,关于 World Nomads Travel Insurance 我曾写过两篇文章分享心得,有兴趣的朋友可以参考以下文章连结:邮轮保险|搭邮轮购买海外旅游平安险补充说明海外旅游平安险浅见。国内旅游业界人士曾提到「和泰产物保险」可针对出发前行程取消的部分理赔,例如自己或配偶生重病、家里淹大水等等都能启动,不过不管是要投保国外或国内的旅行保险,大家还是应该自己详细研究或和自己的保险业务员咨询过后再决定,毕竟保险是很专业的题目,而且还牵扯到事后的理赔申请等,所以大家还是选择自己有信心的产品比较重要。台湾公主邮轮的保险目前只能保出发前【不论任何理由】取消行程,但是不保海上医疗和救援等等,而且保费是航程售价的10%,根据他们的经验显示,几乎99.9%的国人不会投保,因为五万的游轮行程要收NT$5000的保费,所以很多人不买单。

了解了邮轮的取消方式和罚则以及保险之后,其实大家可以放大胆去订未来的航程了,早鸟价格其实都是出现在一年半之前,虽然晚鸟清舱很优惠,但是临时要出门还是不太容易找到旅伴或安排工作的。对清舱价格有兴趣的朋友可以参考这篇文章自己查找清舱邮轮:上网订邮轮|网路订清舱邮轮教学,最后当然是希望大家订好的邮轮行程都能如愿成行,买好的保险都只是备而不用。

延伸阅读:

  1. 海外「自助搭邮轮」教战手册|邮轮新手的十堂课
  2. 岸上观光使用 Viator 预订范例说明择
  3. 邮轮情报快讯

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